随着钢研纳克的业务持续开展，公司对客户管理的精益化要求不断提升。CRM作为客户全生命周期管理系统，为公司了解客户、服务客户提供支持。2023年2月公司CRM系统全面上线，目前江苏纳克、校准事业部、无损检测事业部、纳克微束等部门已投入使用。公司为了提高CRM系统的使用效率，促进相关人员熟练运用，提高CRM使用人员的业务能力，数字化管理部于2023年8月1日在江苏纳克组织CRM系统专项培训。

此次培训，数字化管理部结合公司业务流程和特点，为参会人员详细介绍了CRM系统操作流程，并一一解答现场及线上参会人员提出的问题。

此培训旨在促进公司相关人员熟练使用CRM 系统，通过系统不断优化改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等方面，达到降低运营成本，提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力的效果。